做一个有免疫力的企业2020-03-25

武汉疫情,考验的不仅仅是每一个人的免疫力,也是一个企业的免疫力。面对疫情,有人束手无策,有人裁员减薪,甚至有人倒闭关张,而经营了22年的JAKET,在这次灾难面前,她又是如何应对和思考的呢?总经理谭祥芳先生对企业内部员工又说了些什么呢?

首先致敬抗疫一线的所有人!


对于因病毒感染而不幸离世的人,表示深切的哀悼。同时,对于那些正在接受治疗、仍心怀不安的患者,衷心地祝愿他们早日康复!


2020年注定是我们国家的大考之年,这次大考,考验的不仅仅是政府和官员,也包括我们的企业,以及我们每一位公民。


去年7月,我说过“稀里糊涂了20年,我们终于搞懂了服装是什么,以后再也没有什么难事了”,可新年刚到,新冠肺炎就给了我们一只大大的黑天鹅,谁都想不到,2020年的开年会以“战疫”这个词开场。

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在这次灾难中,我们看到了人间的悲欢离合,也感受到了普通人身上迸发出来的力量和坚强!每天抗疫前线的报道,总让我感动不已,泪流满面。我们无法去现场救死扶伤,唯有把企业维持好,努力做到不裁员不减薪,就是为国家分忧,就是为这次灾难作贡献。


与2003年非典时期相比,这次新冠肺炎疫情发生的时间更具挑战性,一是经济下行压力更大、外部环境更恶劣;二是当下经济对消费刺激和服务业的依赖更强。


此次疫情对经济的冲击已远远超出了我们的想象,2020年上半年GDP增速低于5%已是没有任何悬念的了,未来经济形势的严峻性已无须多言。国家的疫情管控措施虽然效果很明显,但这次疫情的持续时间,据专家最乐观估计“消退期会是在3-5月之间,国家从3月起开始才会逐渐放开管控,商业活动在3月中下旬开始才可能逐渐恢复,恢复期预计需要一年左右”。


疫情造成的经济停滞,对大部分企业来说都是毁灭性的,重新复苏将需要漫长的时间,大部分企业都面临着生死抉择,倒闭和裁员是不得不思考的事,裁不裁员也变成了考验企业负责人智慧的事情,这是个艰难的决定。

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但如果企业还能坚持,我认为采取裁员和关店等止血的动作不是个好办法,因为,事后重建是很难获得新生的,这只不过是重新回到起跑线而已。


疫情过后,如果重新起跑,一定会更加艰难。就像登山一样,从半山腰攀登总比从山脚下开始往上爬更省力一些吧?所以即便目前有很大的困难,我们也决定不裁员不减薪,但全体员工一定要认清当前形势,统一思想,齐心协力,共克难关。

其实,我们也没必要为未来过度担忧,发生这么大的疫情,14亿人居家隔离,尽管社会按下了暂停键,但是我们水没停,电照通,通讯畅通,供应充足,物价稳定,社会有序,国家机器依然高效运转。我们虽然遇到了严重的疫情灾难,但我们也生活在中国最好的时代。虽然每个人都焦虑,但每个人都要相信国家,相信会春暖花开。

从各种渠道了解到的信息来看,这次疫情有“欺软怕硬”的特点,从目前危险的人群来分析,基本都是中老年和体质较差的人群。这类人群本身免疫力就偏弱,所以经不起病毒的折腾,而部分年轻力壮和身体健康的人,即便感染了,也症状轻微,甚至没有表现出明显的症状,稍微进行临床治疗即可痊愈。同样的,这次疫情,考验的不仅仅是个人的免疫力,也是企业的免疫力。企业能不能即便感染了也没有症状或者可以自我痊愈,就看我们有没有免疫力。所以,提高免疫力,才是一个企业最大的竞争力。

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在肺炎疫情尚未初步解除之前,一切都暂停了下来,虽然我们什么也做不了,但我们的自主思考不能停,我们的学习精神不能停,我们可以利用这段时间好好的反思和总结自己,而不要得过且过,浪费了时机。


今天的境遇,已经不允许我们得过且过了,得过且过的行为可能暂时能使我们免遭眼前的痛楚,但结果就是我们很难应付疫情过后还可能出现的无法预知的困难,而且疫情之后的经济复苏时间可能要比我们想像的还要长,疫情解除之时可能是另一个困难的开始,究竟有多大的困难或是什么样的困难,我现在还没有能力预知,所以,我们必须要做好一切可能的准备。


现在各行各业对未来普遍都弥漫着一股悲观和迷茫的情绪,但沉浸在悲观悲痛之中事情就会自然得到解决吗?绝不可能,相反,还会加速死亡。所以我们必须要尽快从悲痛中走出来,必须要为疫情解除之后的事情提前做好准备。

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大家还记得去年我说过“因为南方思维,20年了,JAKET从来就没做过真正的春装”这句话吗?既然疫情已经影响了我们,就当今年春装也跟往年一样“从来没做过”吧!


反正我们20年都没做过春装,不差今年这一次,只当增加了点库存而已!这样想的话,我们就没必要再有过多的焦虑了。况且,因为我们已经搞懂了服装,今年有了比往年更出色的夏装和秋冬装,它们一定也会比往年更受消费者欢迎的,这也算是提前做好了准备吧!我们搞懂了服装,未来就并不可怕。


对正处在爬坡和转型期的我们来说,需要特别警惕和预防的是,各部门在此次疫情影响所造成的危机策略制定中,一定要避免因压力叠加或考量失衡而出现方向性的决策失误和措施不当,引发多米诺骨牌效应,这将会造成公司元气的极大损伤,我们必须要冷静分析我们企业自身的情况,并不断关注疫情的发展变化,及时调整策略。


疫情发生后,很多品牌都纷纷组织各种形式的线上销售活动,争先恐后地“自救”。我们绝不可跟风而乱了阵脚,病急乱投医,因为这不符合我们“专注实体店,输出生活方式”的经营战略,这只会浪费我们的时间和本来就不充裕的现金流,让我们的战略迷失。所以当下我们更要看清楚自己,不忘初心。

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目前,从公司经营策略来说,启动线上渠道绝不是一个好办法,首先因为它是所有人都能想到的方法;再者,我们也没有任何做线上的基础积累,也即我们没有这样的基因,即使现在投入进去,很可能,还没等到天亮我们就把自己给折腾死了。所以,在当下,我们千万不能乱扑腾,而应该让自己“冷静下来,休养生息”,这才是我们要做的。


如果这时我们一个劲地跟大浪搏击,像无头苍蝇一样横冲直撞,结果很可能是加快现金流消耗、加速倒下。现在政府管控力度空前,成效也非常明显,疫情戛然而止也并不是没有可能。


所以,在一切还是不确定性的情况下,我们采取乌龟策略,“什么也不做”也许就是我们目前最好的策略。同时,更要做好螳螂效应,养精蓄锐,随时果断出击。这个时候,我们最适合做的事就是静心钻研,打磨产品,做好规划,管控现金流,稳定团队。


自2011年至今,我们已持续改革九年了,到了去年,我们才稍为感觉自己有了点长进,才真正把“服装是什么而不是服装设计是什么”这样最基本的问题搞清楚了,我们才把“经营JAKET最终的目的是为了什么”这样的哲学问题也搞清楚了。虽然很多人认为我们很多事情已经做得很前沿了,但只有我们自己才最清楚自己,我们必须还要不断地对JAKET的不足进行改良,以求方方面面都独一无二。

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未来还有很多事情需要我们去解决,我们没有很强的资本实力,我们唯有坚持“用时间买钱”这样的想法去慢慢做、慢慢进步。


我们不能急于求成,我们只有将失败积攒到了一定的程度,坚持不懈,才可能找到稳健而独特的制胜方法,才能形成属于我们自己的商业模式,也即是我们必须要敬畏时间,遵循我们“慢慢走,反而比较快”的经营理念,才是属于我们的智慧,否则,我们一定会为我们的急躁付出代价的。


哲学家叔本华说过:“在现实中,妄想抢在时间之前,得到只有时间才会带给我们的东西。因为,谁要是真的想这么做,那么他就会发现,再也没有哪个高利贷者,会比时间更刻薄、更吝啬的了,谁一旦想强行预支时间,那么他就得向时间支付最昂贵的利息。”


所以,我们要谨防欠下时间的利息,我们不要害怕耗费人力和时间,我们要保持研发型企业的钻研气质,我们在这方面的支出越多,不幸发生的概率就越低,我们就会越稳健。《道德经》说“跨者不行”,也即是说步子跨得太大的人是走不远的,就是这个道理。

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很多人说现在要跨界联合来抱团取暖,我认为跨界联合很好,但我不喜欢“抱团取暖”。“抱团取暖”乍听起来好像是解困良策,但我认为这是一种伪合作,为什么?我理解的抱团取暖是一群面对困境束手无策的人挤在一起“避寒”,等待春天的到来。


先不要说春天会不会到来,就算是春天来了,你很可能也等不到这一刻,况且,先暖和了的人是大概率会毅然决然的离开的,因为好不容易活过来了就不想再陪死了,且刚暖和了他想救你也是有心无力,最后的抱团取暖一定会作鸟兽散,死在幻想中。


其实“抱团取暖”跟“相濡以沫”是一样的意思,相濡以沫是指水快要干了,困境中的一群鱼为了生存,互相向对方吐出水沫以相互沾湿身体,以便等待水来了之后能再次畅游,但很有可能你还没等到这一刻就挂了。从经济学的角度看,它后面的一句“不如相忘于江湖”才是最真实的。水快要干了,与其相互吐沫暂时润湿,幻想未来,倒不如再也不见,各自寻找出路。


所以,我们只能自救,没有人可以替我们寻找出路,不要心存幻想,等待佛主拯救。惠能大师在《六祖坛经》上说了“自性迷即为众生,自性觉即为佛”,可见,如你不想做众生,就只能自己成佛。

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我们要认识到,对我们来说,这次疫情就是一次进化的机会,闯过去了,我们就会变得更强大,我们就可迈进更好的未来,否则我们就会被淘汰。经营企业就是一场修行,能不能修成功,就看我们能不能在关键时刻度过劫难。


自2013年起,我们就一直在试图解决“中国又有了一个品牌,而不是中国又多了一个品牌”这样的问题,因此,这几年我们企业一直都在不断的探索,不断的试错,也在不断的进化。


每一个企业,在大自然当中都是微观的,每一个微观的物种的进化,就推动了整个大自然的进化。从最小的原子粒子到整个银河系,一切都在进化,尽管所有东西都会死亡或消失。但真相是,它们只是以进化的形式重新组合了。我们的科技,我们的语言,我们国家的发展等,一切都在进化,特别是有了互联网之后,社会进化的速度更快了。所有东西都在以类似的方式逐渐进化,这只不过是一个要么适应,要么死亡的过程。


世界上辉煌的东西,都是靠自我重塑,逐渐达到伟大的。不要幻想完美,完美的东西是不存在的,企业和个人也是不完美的,但都拥有自我改善的能力。所以,新冠肺炎其实就是我们的催化剂,它迫使我们必须要找出我们的缺陷并改进它。

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从这个角度上看,新冠肺炎就是好的。新冠肺炎病毒虽然没有大脑,但它们也进化速度惊人,它们可以通过将不同种病毒的遗传物质组合在一起,与人类斗智斗勇,让全世界防疫领域里最聪明的人都忙得不可开交,日以继夜的在研究对付它的办法。它同时也在促进我们的医疗和科技的进化,不进化者就只能死亡。


大自然的法则是残酷的,强者愈强,弱者恒弱,是历史不变的规律,也是人类系统的自我升级,每一次危难都是社会系统的自我升级。疫情必定是一个加速淘汰和加速升级的过程,免疫力强的企业,会被加速升级,反之就会被淘汰。


多数人把对自己或者自己关心的人不利的事情叫作坏事情,而忽视了“坏事情”可以贡献好的一面。我们必须要理性看清楚这一点,困难就是成长的机会,企业本来就是要通过遭遇困境来提升自己的竞争力的。

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日本管理之神稻盛和夫说过:“我们经历了各种各样的经济萧条,每次面临萧条,作为经营者的我总是忧心忡忡,夜不能寐。但是,为克服萧条我不懈努力,每次闯过萧条期后,京瓷的规模都会扩大一倍、两倍,从这些经验当中,我坚定了应当把萧条视为成长的机会这样一个信念。”所以,我们千万不要浪费了这次危机,旧事物衰败的时候,正是新事物崛起的契机,也即是我们完成进化的机会!


自2014年以来,我们一直在思考“如果经济下行,我们凭什么能活下来?”这样的问题,因为这个思想,我们一直都在思考“我是谁?”,思考我们的商业模式,思考我们的竞争力和排他性在哪里,也不断的尝试如何把我们的思想通过JAKET品牌表现出来。


很幸运,今天我们已经把属于我们自己的生活方式做进了JAKET品牌里,我们把JAKET做成了独一无二的品牌,也因此,我们基本解决了同质化竞争的问题。


今天面对疫情,面对疫情之后的可能漫长的经济复苏,这个他人无法模仿的独特性可能就是我们最大的竞争力了,它不就是我们平时一直在做的预案吗?

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很多品牌很明确自己的竞争对手是谁,也有很详尽的竞争策略和竞品意识,但JAKET一开始就没去设想竞争对手,没去设立对标品牌,所以我们一开始就没有去思考竞争,而是极度专注于研究“我们自己”,当然,专注自己不代表不关注别人,相反,只有在非常了解别人时才有可能更清楚自己。长期如此,无形中,我们就避开了与其他企业的正面竞争。


同时,因为JAKET跟别的品牌都不一样,所以还能让别的品牌也可以活得很好,共生共存。罗振宇在他的2019跨年演讲上说了“竞争意识损害竞争力”,它是什么意思呢?就是你按照竞争对手划定的思维模式,来决定自己的行动方式,在不知不觉中你就钻进了对手的套子里,这样你一开始就落在了下风。争个彼此,大家也不好过,所以我们必须要继续挖掘和保持好自己的独特性,避开同质化竞争。


启动改革至今,可以说我们冒了很大的风险,战战兢兢,如履薄冰。我们犯过大大小小、各种各样的错误,也经历过各种想到想不到的困难,更经历过生死就在一线的困境,但我们都安全的过来了。

正因为改革具有一定程度的波动性而成就了我们企业的长期稳定性,今天疫情造成的波动,它不正是我们改革演练的一部分吗?正因为我们已经习惯了这种波动,所以我们今天才可以做到忙而不乱,胸有成竹。


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受疫情的影响,因“近忧”的原因,势必会产生一批急功近利者,此时,我们更需要理性的看清楚自己,保持“独善其身”,避免人云亦云,要更加坚定“不以市场为导向”的精众市场思想。


我们要做到“让消费者细心且专注地使用JAKET,让JAKET长期陪伴左右”,就要求我们的品质必须要更经得起时间的考验,避免制造出“像快餐一样”的商品,我们要把JAKET打造成为“高品质,高附加值”耐用品的代名词,也即要求我们对JAKET的理性品质和感性品质都要提高到一个更高的层次,每个人都是高品质的生产者和管理者。


根据我们自己的生活方式,设计制造出连我们自己都很喜欢的产品,就一定能打动跟我们有相同喜好的人,就能让他们“产生共鸣”。因为跟我们是同类人,所以他们就会始终跟我们在一起,我想,这才是我们能够真正长期生存下去的核心吧!



即使没有疫情,JAKET也必须要始终坚持“不快速扩张”的发展策略,除了我们的能力短期内还达不到这样的水平外,也因为独占市场并非是我们的目的,我们的目标不在店铺数量的多少,而是在于让消费者“专程来购买”,这就要求我们将来处处都要优秀才可以做到,每一块业务每一个人都要做到很优秀,我们要尽可能的提高各自的工作标准,走最稳妥的路,远离平庸,这应该就是最好的抵抗未来不确定性的方法了。


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要知道,在JAKET这些年的改革与成长中,带给我们最大利益的并不是那些在太平盛世中所获得的收益,而是那些有意无意的伤害我们但最终未能如愿的人和事。


困难让我们成长,克服了这次困难,我们就能感受生命的乐趣,我们就又攀上了一座高峰,这是多么幸福的事儿,何乐而不为?所以我们要感谢为阻击“曾发生的一切”的我们,没有这些拼搏和积累就没有我们今天所具有的抗击打能力,也就没有我们今天的企业免疫力。


以上这些,如果我们大家都能够做到全面的实事求是,落实到位,我想我们的免疫力就会再上一个台阶,我们就又有能力迎接更大的挑战。今天的JAKET所面临的,就像亨利·福特说的那样:“我们已经取得的进步,足以使人振奋,但与未来我们将拥有的一切相比,今天的一切微不足道。


祝大家工作愉快,平安顺遂!



总经理:谭祥芳

2020.2.18